Legal

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

HIKDOS ("HIKDOS", "nosotros"), con domicilio comercial en Ciudad de Neuquén, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web hikdos.com.ar y en el marco de la prestación de sus servicios de seguridad electrónica. Esta Política se enmarca en lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

  • Datos de contacto: nombre, apellido, teléfono, email y dirección, cuando completa un formulario, solicita un presupuesto o nos escribe por WhatsApp.
  • Datos del inmueble o proyecto: dirección de instalación, tipo de propiedad y características técnicas relevantes para diseñar la solución de seguridad.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Imágenes y video: en los servicios de videovigilancia y monitoreo contratados, se procesan las imágenes captadas por las cámaras instaladas, cuya titularidad y responsabilidad de uso corresponden al cliente como responsable de esos datos, salvo en los casos en que HIKDOS preste el servicio de monitoreo.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Elaborar presupuestos y responder consultas comerciales.
  • Coordinar visitas técnicas, instalaciones y tareas de mantenimiento.
  • Prestar servicios de monitoreo y soporte técnico cuando fueron contratados.
  • Facturar y gestionar la relación comercial y administrativa con el cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado y, si el usuario lo autoriza, novedades o promociones.
  • Mejorar el sitio web y analizar su rendimiento.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución de la relación comercial (presupuesto, contrato de instalación o de monitoreo), en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponde, en su consentimiento expreso, el cual puede otorgar o retirar en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados al final de esta política.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar sus preferencias, medir el rendimiento del sitio y, en caso de aceptarlo mediante el banner correspondiente, mostrar contenido relevante en redes sociales. Usted puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner que se muestra al ingresar al sitio, o configurar su navegador para bloquearlas, teniendo en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos (por ejemplo, plataformas de hosting, mensajería o monitoreo) estrictamente necesarios para prestar el servicio, quienes están obligados a resguardar la confidencialidad de los datos, así como con organismos públicos cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales, contables e impositivas aplicables. Las grabaciones de video captadas en servicios de monitoreo se conservan por el plazo acordado en el contrato de servicio correspondiente.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley N.º 25.326, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de sus datos personales. También puede ejercer el derecho de oposición al tratamiento de sus datos para fines de comunicación comercial. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a hikdosneuquen@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización correspondiente.

11. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a hikdosneuquen@gmail.com o contactarnos por WhatsApp desde el sitio.